Galerie i Centra handlowe

Co to znaczy że komentarz jest zmanipulowany

Statystycznie około 50% komentarzy nie pochodzi od użytkowników za których podają się autorzy. Aby chronić internautów przed fałszywymi opiniami, komentarze na stronie najlepszeGALERIE.pl są moderowane.

Komentarze w internecie są umieszczane przez zwyczajnych internautów - klientów, ale też: (ułożone w kolejności od najczęściej występujących):

  • 1. Obecnych pracowników sklepów
  • Osoba przedstawia siÄ™ jako klient i w komentarzu zachwala przede wszystkim Å›wietnÄ… obsÅ‚ugÄ™ i czÄ™sto też towar. Np. "ta pani Marzena R. z kucykiem jest Å›wietnym sprzedawcÄ…, tak mnie zachÄ™ciÅ‚a do zakupu i jestem w 100% zadowolona z zakupu. Åšwietne ubrania sÄ… w sklepie XXX"

  • 2. ByÅ‚ych pracowników sklepów, zwolnionych
  • Osoba przedstawia siÄ™ jako klientka/klient, że byÅ‚a/byÅ‚ w sklepie XXX i zaobserwowaÅ‚a naganne zachowanie pracownika (i tu pojawia siÄ™ imiÄ™ a czÄ™sto nazwisko np kierownika). Komentarze sÄ… negatywne, podobnie jak w pkt 1. odnoszÄ… siÄ™ do konkretnych osób czÄ™sto wymienianych z nazwiska. OpisujÄ… szczegółowo sytuacje z życia sklepu na które prawdziwy klient nie zwraca uwagi lub nie ma możliwoÅ›ci obserwacji. W negatywny sposób opisywany jest też asortyment sklepu. Czy przeciÄ™tny klient patrzy na personalia sprzedawców?

  • 3. Sfrustrowanych klientów
  • W dużej części sklepów reklamacje nie sÄ… uwzglÄ™dniane. Tzn. nie ma możliwoÅ›ci udanej reklamacji, reklamacja jest odrzucona. Jedyne co może zrobić wtedy sfrustrowany klient to napisanie na internetowych forach czy stronach komentarzy w negatywnym Å›wietle przedstawiajÄ…cym danÄ… firmÄ™. JeÅ›li internauta umieszcza jeden komentarz, nie stanowi to o jego manipulacji. Gdy natomiast ta sama osoba w krótkim odstÄ™pie czasowym umieszcza kilka negatywnych komentarzy przytaczajÄ…c różne sytuacje dotyczÄ…ce kilku reklamacji a dodatkowo sama sobie przytakuje np. ("Ja też miaÅ‚am problem z reklamacjÄ… towaru w sklepie" i tu jest już przytaczane inne zdarzenie reklamacyjne). Istnieje uzasadnione podejrzenie, że celem takiej opinii nie jest przedstawienie zdarzenia z neutralnego punktu widzenia, a przytaczane zdarzenia prawdopodobnie nie wystÄ…piÅ‚y.

  • 4. Agencje reklamowe wynajÄ™te w celu robienia PR
  • ZdarzajÄ… siÄ™ sytuacje gdy umieszczane sÄ… komentarze bardzo pozytywne, zachwalajÄ…ce markÄ™ i produkty. Agencje PR tworzÄ… wpisy na blogach, forach, stronach internetowych i posiadajÄ… nawet specjalne narzÄ™dzia do monitorowania wpisów które dodajÄ… i opinii które siÄ™ pod nimi pojawiajÄ….

    Kiedy jest duże prawdopodobieństwo, że komentarz został zmanipulowany?
    Przesłanką do określenia komentarza mianem "komentarz zmanipulowany" są zdarzenia gdy ta sama osoba umieszcza kilka komentarzy pod różnymi nickami, podając się za różne osoby i opisuje różne zdarzenia które sprowadzają się do jednego, spójnego przekazu. Jest to sytuacja w której osoba próbuje zmanipulować opinię, wprowadzić w błąd internautów.

    Jeśli w komentarzu na stronie pojawia się kilka wpisów z nickiem "komentarz zmanipulowany", oznacza to, że wszystkie te wpisy zostały umieszczone najczęściej przez tą samą osobę.

    Przegladaj

     Kolekcje  Marki